Proceso de Devolución

Tan pronto el cliente haya recibido el producto, deberá examinarlo determinadamente y comprobar que el modelo corresponde a su Orden de Compra. De igual manera, deberá confirmar que no hay ningún tipo de falla de fabricación en la misma.

Para cualquiera de los escenarios planteados anteriormente, el usuario tendrá un máximo de 15 días naturales para notificar y coordinar el reemplazo o devolución del producto, siguiendo el siguiente procedimiento:

1. Tomar fotografía/video del producto, donde se evidencie la falla o diferencia en el pedido.
2. Escribir a: igloohomemx@gmail.com incluyendo la información de su orden, características del pedido y fotografías/videos.
3. Conservar el empaque y el producto tal como fue recibido.
4. Una vez consignada esta información, el personal de Atención al Cliente de Igloohome México evaluará la solicitud e indicará al cliente los pasos siguientes.